NPS, clima, CSAT ou qualquer estudo — do desenho do instrumento à decisão. Coleta multicanal com respostas em áudio e um dashboard de análise com inteligência artificial.
Qualquer pergunta que o seu negócio precise fazer.
Com clientes, potenciais clientes, associados ou a sua própria equipe.
Lealdade e recomendação — o quanto seus clientes indicariam você.
Engajamento e clima organizacional com a sua equipe.
Satisfação com um atendimento, produto ou ponto de contato.
Estudos personalizados para a pergunta que o seu negócio precisa responder.
Cuidamos da pesquisa inteira.
Você traz a pergunta de negócio. Nós conduzimos do desenho à decisão.
Curadoria e instrumento
Montamos o questionário certo, com método e linguagem para o seu público.
Personas e respondentes
Estratificamos quem responde para garantir representatividade.
Coleta multicanal
Plataforma própria, WhatsApp, QR code e link — com respostas em áudio.
Análise e decisão
Dashboard com IA que transforma respostas em direção clara.
Seu cliente responde
falando.
Além de notas e texto, a Tua Opinião coleta respostas em áudio — no WhatsApp e na web. O cliente fala com naturalidade e você captura a emoção, o contexto e o que um número não diz.
“O atendimento foi muito rápido e a moça foi super atenciosa. Só achei a espera no telefone meio longa.”
A análise que transforma resposta em decisão.
Inteligência artificial lê cada resposta — inclusive os áudios — e organiza tudo em um painel claro: indicadores, temas, sentimentos e cruzamentos.
Análise de sentimentos
Emoções identificadas nas respostasAspectos mais frequentes
Nuvem de palavras
Cruzamentos
NPS por região e faixa etária
Converse com os seus dados.
Pergunte em linguagem natural e a IA responde com base nas respostas da sua pesquisa — inclusive nos áudios. Sem planilha, sem filtro manual.
- “Por que o NPS caiu no Norte?”
- “Quais elogios mais se repetem?”
- “Resuma as principais reclamações.”
Chat da pesquisa
Para quem precisa decidir ouvindo.
Cooperativas e associações
Ouça associados e cooperados com a linguagem certa e meça satisfação ao longo do tempo.
Empresas que querem ouvir clientes
Acompanhe NPS e satisfação em cada ponto de contato e aja sobre o que mais importa.
RH e gestão de pessoas
Meça clima e engajamento da equipe com pesquisas anônimas e análise por IA.
Ainda em dúvida?
As dúvidas mais comuns de quem está montando uma pesquisa com a gente.
Pesquisa, na prática
Do que é NPS à coleta por WhatsApp e à análise com IA — o método por trás da plataforma.
O que é NPS e como aplicar na prática
Do cálculo da nota ao fechamento do ciclo: o guia completo do Net Promoter Score, com o passo a passo que a Tua Opinião usa em campo.
Por que medir NPS por WhatsApp
O canal onde o seu cliente já está responde mais — e responde melhor. Por que a Tua Opinião coleta NPS por WhatsApp, inclusive em áudio.
Da nota ao porquê: análises com IA
A nota diz o tamanho do problema; o texto e o áudio dizem qual é. Como a IA da Tua Opinião transforma milhares de respostas abertas em decisão.
Pronto para ouvir o seu público?
Fale com o time da Tua Opinião e montamos a pesquisa certa para a sua pergunta de negócio.